编程猫投诉：退款纠纷与活动问题
网友保保_68f6ce24
已完结
我于2019年11月10日在网上购买编程猫课程100节课时 他们期间有参加活动领取课时券的活动 参与后赠送了42节课时但在当时 他们并没有说活动券无法退费 但这是在我付费课程的前提下得到的 他们并没有说明二者不同途径的课时券的价值不同 现在在我要求退款时又说活动券不能退费 并且他们的课时使用规则我并不清楚 也没有和我说吗过 这是在我不知情的情况下的霸王条款 严重侵犯了我的权益
投诉进度
企业完结
处理结果
查询客户于2019-11-10 16:22:02支付9,980元购买100课时，通过购课及参加活动共获得42张活动券，查看付费购买的100课时券已消耗完毕，账户剩余的活动券非付费购买，无法办理退费，可用于约课上课
解决方式
已解决
解决方案
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