抖音主播停播未退会员费

网友保保_MLGUH9G0

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我于2025年2月1日购买了抖音直播间主播年度会员服务,该主播于2025年5月6日正式停播。年度会员服务无法继续享受,抖音拒绝退款。 抖音客服10038178敷衍答复,拒绝回答问题,主播不确认就无法退款,严重侵害消费者权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(2024年7月1日起施行)及相关规定,针对抖音主播年度会员因主播退播导致的未服务部分退款问题法律明确规定:未履行服务需退款** 1. **预付式消费的退款义务** 《条例》第二十二条规定:经营者收取预付款后,**未按约定提供商品或服务的,应按消费者要求履行约定或退还预付款**。若主播退播导致剩余会员服务无法继续提供,属于经营者违约,用户有权要求退还未消费部分的费用。

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