购买包质量问题及售后处理不当
网友保保_71f171ad
已完结
我于6月22日通过小红书加了上海佛罗伦萨巴黎世家sales陈某的企业微信，并购买了牛仔neocagole的xs包。在购买前我再三和她确认是否是有瑕疵产品，她的回答都是没有，于是我于线上下单，并且她在7月3日发货给我。昨天7月5日收到了货，打开检查时发现包包侧面位置掉了一颗钻，我反复查看了包裹，并未发现掉下来的钻。于是我又核查了她发给我的视频，发现视频中掉钻的位置疑似被她刻意避开拍摄，不仔细看发现不了掉钻位置的瑕疵。于是我找到陈某要求退货，但是她全程没有道歉，拒绝退换货，违反了《消费者权益保护法》的第25条产品因质量问题7天无理由退货退款，一直在试图有其他照片蒙混过关。并且一直推卸责任，一直强调她发出时是好的，是我和快递公司的问题。我多次尝试沟通无果，希望可以退货退款，并且要求陈某道歉。
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