投诉韵达快递货物损坏
网友保保_qWjCqPRS
我于2025年7月7日，韵达快递员从车内抛快递进入我家，经认证，该快递不属于我家。快递员随意抛包裹主要侵犯了消费者的财产安全权和公平交易权。具体如下： 财产安全权：根据《快递市场管理办法》规定，快递企业有义务保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内件短少。快递员随意抛包裹，可能导致包裹内物品受损，损害消费者的财产安全，违反了相关规定。 公平交易权：消费者支付了快递费用，就有权享受快递企业按照合理、规范的服务标准投递包裹的服务。快递员随意抛包裹，是一种不负责任的服务行为，没有提供与消费者支付费用相匹配的服务质量，违背了公平交易的原则，侵犯了消费者的公平交易权。 据此我认为该快递员素质低下，不具备服务行业该有的职业道德。我父亲坐在门口亲眼见证该快递员服务态度恶劣，我父亲脑溢血过情绪控制不稳定，踢了该快递员的车后一脚，并问快递为什么不是送货上门这是什么态度，该快递员不经同意闯入家中并辱骂家庭成员，主要侵犯了以下权益： 住宅安宁权：根据《中华人民共和国刑法》第二百四十五条规定，非法侵入他人住宅的构成非法侵入住宅罪。快递员未经同意闯入家中，违背了住宅主人的意愿，侵犯了公民的住宅安宁权，若情节严重，需承担刑事责任。 人格尊严权：《中华人民共和国民法典》第一百零九条规定，自然人的人身自由、人格尊严受法律保护。第九百九十一条规定，民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。快递员辱骂家庭成员，属于侮辱他人的行为，损害了他人的人格尊严，侵犯了人格尊严权。 该快递员进入我家辱骂我的父亲，大放厥词让我父亲去打他，在我奶奶出门来看的时候对我父亲进行挑衅，用下流语气辱骂我的父亲和我的奶奶。该快递不属于我家且该快递员态度极其恶劣，我在微信小程序准备投诉该快递员，韵达客服程序设定不完整，无法帮我进行维权，希望韵达客服完善运行程序，并妥善管理员工，提高员工素质，并希望对该快递员的行为进行严肃警告，从我奶奶言语中，该快递员多次不送货上门，使用投掷，乱抛等行为有损快递，该快递员态度如此恶劣希望消费者对其进行严肃处置。如下是该快递员的车牌号以及我在韵达客服无法正常维权的截屏
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