华为官方旗舰店拒绝价保退差

网友保保_WdPOF0lw 2025-07-07

处理中

于2025年5月30日在天猫平台（华为官方旗舰店）下单购买了一台华为mate xt 非凡大师（21999元）。于7月5日在平台发现该手机降价了2000元，遂在平台发起价保，然平台显示无差价，后找客服询问并发起了售后价保退差，客服拒绝退差，声称调价不给予价保，此举违反了«中国人民共和国消费者权益保护法»，侵犯了本人作为消费者的合法权益，要求店铺赔偿本人损失。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-07 16:00:23

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 15:49:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-07 15:16:24

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投诉信息

华为官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

价保问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99114226

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