索尼耳机左边炸音导致耳鸣问题

网友保保_tNPYcN8N 2025-07-07

处理中

我在2025年7月5日在京东APP索尼（SONY）耳机旗舰店购买索尼耳机inzone h3 出现耳机左边有炸音的现象造成我左耳朵有耳鸣现象，跟平台说了问题让我上小程序里把耳机送去检测，说没问题甚至不退款，欺*消费者权益，我的诉求是把耳机退回全款退回我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 18:27:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-07 18:26:25

投诉信息

索尼

投诉问题：

产品质量售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款检测解释

涉诉金额：

389元

投诉编号：

99115494

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