镜框易变形且售后处理不当

网友保保_dH8kRoNk 2025-07-07

已完结

我于6月18日在淘宝平台loho眼镜生活旗舰店购买一副眼镜，型号:LH09091，订单号:26172****65****0077。购买回来发现镜框容易变形且容易滑落容易影响视线，本人度数450度，镜片较厚且商家在购买时没有提出专业建议，于是在淘宝平台提出申诉退货退款。但淘宝平台包庇商家，多次沟通仅退回镜架费用，无法退回镜片费用且需我本人承担运费。本人诉求如下: 1.要求商家退货退款； 2.淘宝对于定制类商家专业性无约束，要求其加强管束并公示。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-07 20:46:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 20:37:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-07 20:14:16

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

307元

投诉编号：

99116047

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