淘宝平台退差金额不符且红包被抵扣
网友保保_oCUatvEA
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本人于2025年6月18日在淘宝网购买 一台惠尔顿安全座椅，叠加红包实际付款2341.41元，商家收到叠加红包实际收款金额为2680元，参加商家半价抽奖活动，于7月3日公布中奖名单，取得获奖资格，与商家确定退差1190元。 7月5日商品收货，于7月6日申请退差1190元。商家操作退差金额1190元，而本人实际收到差价有1039.66，而缺少的部分150.34元被平台按照使用了红包的比例，变成了失效的红包和礼金，无法使用。根据活动获奖的活动规则:并未说明退款需要承担红包比例。 发现问题后，第一时间与商家，淘宝平台沟通，商家称后台给的退款金额就是1190元，不知晓是红包。而淘宝平台却推脱没有解决方案，只言片语，商家可以收到应得的款项，而退差给本人金额，却被淘宝平台抵扣红包和消费劵。 鉴于上述的情况，未拿到与商家约定的金额1190元，实际收到1039.66元，未履行商家的约定，侵害了本人的合法权益。
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