三星手机主板故障遭拒保投诉

网友保保_AfyXDTjv

已完结

本人于2024年11月在三星商城购买了一台ZFlip6手机,2025年7月7日,午觉后手机发烫,翻盖后发现屏幕乱跳,拿到重庆市江北区光宇国际20-1三星维护点维修,维护人员告知翻盖手机铰链处有磕碰不能保修,维修费用为4000元主板损坏,消费者购买电子产品,在保修期内以磕碰为由拒绝质保,三星品牌就是这样对消费者的吗?且磕碰是旧伤痕,维修点专业师傅难道看不出来,检测不出来吗?以磕碰为由拒保(难道我购买一个手机我要天把它供起?且之前的外壳磕碰与本次的主板损坏与直接及间接关系)

企业完结
处理结果
您好! 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 建议送修授权维修站检测 祝您生活愉快,身体健康!
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像