学而思学习机质量问题引发退款纠纷

网友保保_g3rSKDMY 2025-07-07

已完结

我2025年5月5号在抖音平台学而思官方旗舰店购买了一台学而思学习机s4总费用是4899，现在学习机出现了死机，二维码无法显示，无法使用的质量问题，我跟客服沟通，不给退款。我的诉求是退款！退款！退款！

投诉进度

企业完结

2025-07-09 16:30:57

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 17:02:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 17:02:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-07 21:37:19

投诉信息

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99116397

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