电信营业厅虚假宣传并强制捆绑合约
网友保保_QwtyRQBD
本人出于对此电信营业厅（南充市顺庆区惠民街10号）店长陈静的信任，所以此营业厅的工作人员打电话给我推销FTTR网络2000M免费升级业务活动，我没有排斥，并答应了，事后去营业厅办理了业务。后面才知道此业务有36个月合约。店员打电话的当天下午店长陈静还用微信给我发了活动确认书照片，上面描述违约金按当次协议履约周期内已履约月数*40元计算。但是营业厅里电脑上电信系统的违约金标准是未履约月份数*40元。对此，我不认可。我要求撤销此业务，无偿解除此电信卡上所有的合约。发现此业务有合约的那天，联系店长陈静，她说我骚扰到她了，并把我电话拉黑。目前，电信营业厅的做法让我很寒心。给我推销业务的时候，说是免费的，实际上全是隐藏合约，捆绑消费。 本人的实名号码 173****1171（手机号码）在使用过程中遇到了免费升级FTTR宽带2000M，实际暗藏强制合约期等问题。本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商电信投诉反映，但营业厅(惠民街10号)拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任；客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人“要么接受目前的处理方案(给违约金1800元左右)，要么可以继续投诉”。 但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显是推诿而非承担责任，将问题归于消费者。我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，深感失望。同时，作为消费者，我的合法权益受到侵害却无法有效维权。如此店大欺客的行为辜负了消费者的信任，若放任电信运营商这种做法，恐将有更多消费者上当受*、更多老用户心寒！ 本人诉求： 1. 要求电信运营商撤销FTTR业务，并无偿解除我电信卡上所有的强制合约期。 2. 并赔偿 精神补偿2000元。
投诉进度
