高德平台酒店预订退改纠纷

网友保保_BFlz7KPp 2025-07-08

处理中

我在高德平台里面订了一间，酒店，然后我们是刚超过取消时间的，不到半个小时取消，放荡一下，酒店前台拒绝退款，需要我支付30%的违约金。但是前台也没有充足的发票证明，来让我支付违约金，也没有说这个违约金给谁，我觉得他在侵犯消费者的权益，属于霸王条款。

投诉进度

企业跟进

2025-07-08 16:06:43

跟进内容

您好，小德非常重视您反馈的问题，会尽快排查核实。

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 00:26:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 00:26:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-08 00:20:26

投诉信息

高德（在线旅游）

投诉问题：

退改问题发票问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

95元

投诉编号：

99116958

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