九牧智能马桶多次维修未果要求换新
网友保保_3bc7ec0f
已完结
我于2024年3月10日于浙江嘉兴红星美凯龙九牧厨卫（广益路店）购买两款智能马桶和两款花洒，2024年4月25日送货上门及安装，2025年10月1日开始正式使用，2025年1月智能马桶开始出现自动冲水停不下来或一直漏水的问题。2025年2月10日售后第一次上门维修，问题没有解决，2025年3月3日第二次维修没有解决，2025年7月2日第三次维修没有解决，2025年7月7日第四次维修仍没有解决问题。2025年7月2日早上9点29分九牧售后电话回复我说这次修不好就给我换新，2025年7月8日上午维修没有解决之后，于售后沟通此诉求，九牧售后不予承认有过承诺。现在马桶越修越坏连马桶盖都没有给我装回去。我希望九牧能有点担当给我处理我的换新诉求。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
