吉利4S店优惠套餐强制消费误导投诉

网友保保_SW0R51xS

已完结

2025年7月8日上午,我收到嘉兴吉利4S点工作人员推广的吉利优惠项目活动,活动上面标注9项内容可以使用,购买金额是79享受2500多优惠套餐,信息内容仅告知优惠的项目全部可以使用,购买后想想跟工作人员在确定一下,然后看到工作人员发的广告中标注产品不做退费(列如:已购买但是未激活使用的不退费,不接受优惠了的不退费,不想要这个优惠了的不退费,反正就是只要你买了就不能退费了)。套餐里未明示说明所有项目抵扣使用,工作人员告知优惠项目抵扣使用的,自己还要在推出项目套餐里自费(工时自费可以接受的,但是为什么推出的项目抵扣使用不能明确说明在宣传广告当中?购买了找工作人员了解才得知抵扣使用,推出项目部分都包含在保养当中就有的,标示出来的意义是增加项目内容显示优惠力度较大吗?。个人认为此优惠项目不合理故不需要了,购买10几分钟了解具体情况本人感觉项目不合理从而觉得不适用要求退回购买的费用79元。工作人员回复公司规定的,购买后不使用也不能退钱了,只要买了用就使用后抵扣自费等,不用钱就打水漂流入公司其他业务收入项,个人认为公司出此优惠项目强买强卖,霸王条款,欺*消费,误导消费。要求合理处理,消费者自由购买使用,不需要优惠的正常退钱反还。吉利现在保养和优惠以及服务等真的越做越差了。现在保养也不高兴去吉利4s店里做了。

用户评价
品牌评价
本次投诉处理结果跟消保平台暂时无关系,消保还未处理,本人电话联系吉利公司售车部门,要求退还并说明了相关情况已经优惠活动的内容以及未说明项,不一致服务等,目前钱款已退还。也感谢平台,给予消费者诉求平台,替消费者处理问题。
用户申请完结
申请原因
东嘉吉利4S店已向我退款
解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
请尽快处理,没合理的解释本人表示不能理解接受,会继续维权自身消费利益的。
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