购买榴莲果肉腐烂，售后处理推诿

网友保保_ZTZ7OE8S 2025-07-08

处理中

2025年7月7日在盒马鲜生浙江台州万达广场店买了个榴莲，开口很大，扎带绑住。次日上午打开，发现果肉全烂了。人工客服无法接通，app投诉推脱只能门店退货。现要求门店主动联系，按照食安法规定退款，并补偿交通费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 12:11:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-08 11:38:33

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

质量问题退款纠纷售后问题

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

224元

投诉编号：

99118477

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