悦程出行虚假宣传诱导充值并拒绝退款
网友保保_e73e3c62
已完结
我小姨于2020年2月14日在广州白云机场大厅被大厅服务人员推销一张卡，说充值1998然后赠送1002合计三千元以后可享受购买机票优惠服务，充值的钱收款方为天津铁航程商旅服务有限公司，实际使用下来每次只能抵扣50元的机建燃油费，并不能用于购买机票、动车票以及支付酒店费用，当时还承诺可享受机场VIP服务，可是我小姨并未体验过一次所谓的VIP服务，到目前为止她也从未在该app上买过一张机票，所有的钱都并未得到有效使用，并且APP上的机票价格要远远高于其他官方APP的价格。我们联系该公司客服退款，但客服态度恶劣，告知我们会员服务活动有期限，期限一过不能退款，但是推销人员在推销过程中并未事先告知该会员服务有活动期限。且客服人员说我们已与他们签订什么所谓的合同，但我小姨本人并未与他们签订任何合同，合同中乙方签字出仅为一个数字“2”，该公司不仅虚假宣传，还多次已活动有期限出行服务终身受用等借口拒绝全额退款，严重侵害了消费者的合法权益。所以我要求全额退还我小姨支付的钱，纯纯的欺*消费者行为。
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