申请删除美团店铺账号被恶意评论 账号:136****8668
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尊敬的美团平台审核团队: 您好!我是美团店铺账号 136****8668 所对应店铺 “碧海足道养生会馆” 的负责人。现怀着十分焦急且无奈的心情,向贵平台申请删除一条恶意评论。 这条评论来自用户 “吃点饭真难啊啊啊”,给店铺的声誉带来了极大的负面影响。实际上,该评论存在诸多与事实不符的情况。 首先,关于团购加价问题,我们的美团团购服务内容和价格都是明确且真实公示的。出现用户所说的价格差异,可能是由于用户对套餐的特殊说明理解有误,或者是沟通环节出现了偏差,但绝不存在虚假宣传。我们一直秉持诚信经营原则,努力为消费者提供高性价比的服务。 其次,停车场归属问题,我们在消费者到店前,已经尽到了告知义务,不存在故意隐瞒或误导消费者的情况。消费者对此产生的不愉快体验,我们深感抱歉,但这并非店铺的主要过错。 最后,对于评论中提到的技师强硬推销问题,我们第一时间对当天的服务人员进行了调查询问。经核实,技师当时只是按照正常流程,以温和礼貌的方式向顾客介绍了其他服务项目,在顾客明确表示拒绝后,便立即停止了推荐,并不存在强硬推销的情况。 这条评论发布后,已经导致不少潜在顾客对我们店铺产生了误解,严重影响了店铺的客流量和生意。一直以来,我们都致力于为顾客提供优质、舒适的服务体验,也非常重视顾客的反馈,积极改进服务中的不足之处。但此次恶意评论,不仅歪曲事实,还对我们的经营造成了极大伤害。 恳请贵平台能够对该评论进行详细核查,根据事实情况删除这条恶意评论,帮助我们维护店铺的合法权益和良好形象。我们会继续努力提升服务质量,为美团用户带来更好的消费体验。