中国移动擅自开通会员并扣费

网友保保_swn84Ogx 2025-07-08

处理中

从2025年5月14日，中国移动在本人不知情的情况自动开通了懒人听书会员自动扣费，每个月20元，要求退回费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 14:45:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 14:45:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-08 13:47:46

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷霸王条款

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

99119191

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