猫眼演唱会门票退票难问题
网友保保_dPv4Z26l
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您好，我于2025年7月8日，在猫眼购买了厦门市2张周杰伦演唱会的门票，共计2000元订单号为: 26****16780 因个人原因去不了加上爸爸肋骨断了6根需要我照顾 实在去不了，就在1小时之内及时联系客服退票但受理无果我只是一个刚毕业一年的大学生，现还无工作，2000元对我来说无疑是天价。猫眼平台的不作为让我心寒，主办方公司“福建省中视传播有限公司”的无法联系让我绝望，我反复拨打主办方公司的电话，没人接，拨打当地文旅局也是踢皮球，让我找平台，平台不退票 诉求内容 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。 根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任，加重对方的责任。因此，我拒绝协商。 高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望福建省中视传播有限公司督促猫眼尽早处理完成全额退款
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