投诉Apple授权专营店-长沙高铁店售后服务欠缺
网友保保_bf8811ea
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2025年4月30日在雨花区吾悦广场苹果实体店多次明确想购买苹果16，但是售货员拿出的是苹果16e,在消费者不清楚16和16e区别的情况下,售货员既不告知也不跟消费者明确所买的是哪款手机，在付款下单时、拆封 时、激活时，导购没有一次提醒消费者确认购买的是哪个型号,导致结算完才发现购买手机型号错误。若商家末告知的信息属于影响消费决策的重要内容，如商品或服务的关键特性、质量、使用风险等，此行为可能构成欺诈或隐瞒重要信息。依据《消费者权益保护法》消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
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