抖音购票退票遭拒涉嫌霸王条款

网友保保_n50Zx3k1

已完结

本人于2025年7月8号 18:37:57在抖音购买7月25号十个勤天演唱会门票 但是由于同行人7月25有事情去不了,需要进行退票更换场次,但是客服却告知我退不了票,但是根据服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条,演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款。 本人是付款后立刻申请了退款,完全符合七日时效。 根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款"。 因此,服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求,服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产!已经严重侵害了我的合法权益! 我的诉求是退票 让我更换场次购买 抖音客服不作为帮助包庇卖家不维护消费者权益

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像