抖音商城音乐节门票退票纠纷
网友保保_bYJnbh2M
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我于2025年7月8日在抖音商城购买内蒙古敕勒川音乐节的门票，在购买前并不知道购买后如有不可抗因素的情况下退票要扣取相关手续费，在购买后因不可抗因素无法去二十七号的音乐节，联系抖音平台卖票方称因为规则规定不可退票，我方认为服务提供方主张特殊性不成立，根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》和《消费者权益保护法》除了第二章规定的特殊情况外消费者在网络平台购买的商品都应予以退换，且服务提供方主张时效性不成立，演出是2020年7月27号，距离现在还有17天，而且现在买的是预售商品，主办方连票都还没出，更别说我们还没收到任何纸质票了，所以退款完全合理，我方认为购票处的退款规则不合理，所以申请全额退款，国家的法律在这儿，我是7月8号买的，今天是7月9号，因不可抗因素退款完全合理
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