投诉极兔速递（极兔快递）客服电话接通难

网友保保_P3s22Kiy 2025-07-09

处理中

本人于2025年6月20日购买董欣食品冲剂7盒，每盒价值88元，共616元，从河南省平顶山市发送至河北省石家庄市，快递运送显示已签收，但是本人并未收到货品，到快递驿站寻找，驿站人员表示从未收到过此快递入站，多次联系网点客服未果，特此申请快递公司按货品原价赔付。

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-09 19:20:50

补充内容

快递运单号：JT0017235119075

企业跟进

2025-07-09 15:47:47

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-07-09 15:42:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-09 15:42:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-09 15:16:05

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

客服电话接通难投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

616元

投诉编号：

99125539

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