抖音团购券无法使用且无法退款

网友保保_O99PYCjI 2025-07-09

处理中

我于2024年12月11日在抖音团购了blackpanda儿童摄影机构的团购券，当时支付了515元。商家以核销完可以延长三年有效期的理由，这张券被商家核销但我还没去拍。现在联系不到商家联系抖音商城让我找商家无法退款侵害了我的权益诉求能退款。

投诉进度

企业跟进

2025-07-09 18:40:40

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-09 18:02:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-09 18:02:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-09 16:21:24

投诉信息

抖音

投诉问题：

礼券/赠品问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

515元

投诉编号：

99126037

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