抖音平台民宿订单取消退款纠纷
网友保保_uIpjFGPV
已完结
本人于2025年7月8日通过抖音平台预订了7月12日至7月13日，小孔民宿，订单编号为：10864194****8347227，现因不可抗力因素取消入住，但酒店和平台要全额扣去房费499.48元，拒绝全额退款，实属霸王条款。本人并不是恶意取消，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。
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