淘宝客服承诺退款未履行

网友保保_JujlAcqu 2025-07-09

审核中

我投诉淘宝客服，我有一个订单号为28079199****4646151的订单有问题反馈给淘宝88VIP客服后，在7/6号客服打电话根据提供的材料判定商家问题，给予全款退款，不用出邮费的，肯定回答，并在24小时候退款，到8号一直为退款，又联系客服，他们各种扯皮，重新换客服，不承认6号的承诺，各种扯皮，客服不守信，我有电话录音证明，麻烦平台给予退款。

投诉进度

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2025-07-09 17:27:15

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用户发起投诉

2025-07-09 17:06:11

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1788元

投诉编号：

99126380

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