商家跑路导致退款及红包无法使用
网友保保_hdipQ9AY
审核中
本人于2025年1月10日-3月28日陆续在淘宝平台匠兮福旗舰店（企业名称：深圳市匠兮福珠宝有限公司）购买11单足金999小金珠共****花费200元+运费29元。但是商家3-4月份跑路关店了，期间欺*安抚消费者会正常发货，5月后续就一直联系不上人。现在我申请缺货由于商家问题退款，部分订单红包能退回的我已经退款，其中有1个天猫天降红包6未退回+1个天天领钱红包4.43退回但是无法使用 找平台客服拒绝进行补偿和处理。1、这是商家原因造成的退款；2、天天领钱红包所在模块下线是平台的问题，红包退回来了但是却无法使用，不应拒绝给我返还对应金额的红包；3、我并没有使用该红包。我等了几个月没发货，金价又上涨了很多，红包也是辛苦做任务得来的啊，难道这些不是时间成本吗？谁来赔消费者的损失？平台监控不当，现在我的诉求是退款后退回我的红包，淘宝应补偿这两单对应金额的红包共10.43元
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
