商家跑路导致退款及红包无法使用

网友保保_hdipQ9AY

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本人于2025年1月10日-3月28日陆续在淘宝平台匠兮福旗舰店(企业名称:深圳市匠兮福珠宝有限公司)购买11单足金999小金珠共****花费200元+运费29元。但是商家3-4月份跑路关店了,期间欺*安抚消费者会正常发货,5月后续就一直联系不上人。现在我申请缺货由于商家问题退款,部分订单红包能退回的我已经退款,其中有1个天猫天降红包6未退回+1个天天领钱红包4.43退回但是无法使用 找平台客服拒绝进行补偿和处理。1、这是商家原因造成的退款;2、天天领钱红包所在模块下线是平台的问题,红包退回来了但是却无法使用,不应拒绝给我返还对应金额的红包;3、我并没有使用该红包。我等了几个月没发货,金价又上涨了很多,红包也是辛苦做任务得来的啊,难道这些不是时间成本吗?谁来赔消费者的损失?平台监控不当,现在我的诉求是退款后退回我的红包,淘宝应补偿这两单对应金额的红包共10.43元

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