淘宝平台数据恢复服务退款纠纷

网友保保_GaE39CO2

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我于2025年6月28日在淘宝电商平台好事好物店铺购买了一份数据恢复服务,在和商家沟通期间,商家承诺如果不能恢复我需要的数据就全额退款。但最后数据恢复失败,商家却一直不回复,拒绝与我沟通,并一直以拦截快递与我协商等要求反复拖延退款。到现在为止依旧没有退款,并且已读不回我的所有消息。在此期间淘宝客服一直用各种各样的场面化拖延时间,不帮我解决问题,偏向商家,并且多次挂断我的电话,不帮我解决问题,逃避沟通,所以我要求起诉淘宝平台。并且让他们再去联系商家,帮我通过退款。

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