北京胜岩国际旅游投诉虚假宣传及乱收费
网友保保_6d4fec21
2025年7月5日至2025年7月9日，本人在网上报名北京胜岩国际旅游有限公司的北京5天4晚游，跟该旅社存在以下几点纠纷： 1.跟团人数严重超出业务员预先承诺的10-15人，跟团第一天上车才发现坐满一辆32人的大巴车。存在虚假宣传的嫌疑！ 2.承诺行程里有的景点都会去到，实际上毛*纪念堂旅行社没约上，清华北大门口打卡拍照没有去。存在虚假宣传的嫌疑！ 3.第一天上大巴车，另外收费480一人（不交费的就要干等着其他人，被迫缴费）带去看了一场不知名的演出，当初交定金和交尾款的时候没有被告知要带去看演出，存在诱导消费的嫌疑且存在不合理的收费现象（游客自己可以在景区内购买小门票，为什么要旅行社代购？原本的行程安排是近观鸟巢，不是进去内部参观都是不需要的行程安排）！！！ 4.住宿、吃饭严重与当初交定金时发的图片不符，住宿条件差，吃得差。早餐只有一个面包一个面粉肠。入住的行程酒店(格林豪泰荣华街道)房间设施差，说是三环到四环的酒店到了之后告诉我们人太多安排在了五环以外，后旅行社才说北京的住宿就这个条件，旅行社说在旅行结束之后退前160，然后也没有退钱，后期人直接就不回信息电话不接，没有解决这个问题。 5.怀疑团费存在收费不合理，虚报价格的情况。同一天交的定金，费用存在很大差异。 6.到达酒店要求买保险，一人60，问了地接说是一定要买（后经过多次协商缴费一个小孩费用60）还被告知要被带去购物点（翡翠店和特产店）虽没强制让游客消费，但是未提前告知有这个行程安排！！！且在购物点一待就是一个上午，严重影响游客心情，浪费半天的游玩时间！！！ 7.行程中安排的大景点，如故宫，颐和园，长城，只安排1-2小时左右的游玩时间，完全达不到宣传上所说的深度游玩和导游全程陪同讲解。存在虚假宣传的嫌疑！！！ 8.所交尾款旅行社未提供正规发票！！！ 9.为什么交尾款（北京胜岩国际旅游有限公司）和交定金（北京匠心国际旅行社有限公司）不是同一家公司收款？？？ 旅行社的行为已侵害了消费者的合法权益 客服说旅行完退¥160的插补价，但是人联系不上，打电话也不接，这属于诈*行为.本人提出诉求： 1.要求退还3人额外交的费用共计1500元。 2.要求退还插补价160。
投诉进度
