苏宁易购拒绝鸿蒙系统问题手机退货
网友保保_L82Ah9CJ
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我6月25日买了一个华为nova14手机27号收到发现是最新的鸿蒙系统好多软件都是打不开，微信才1.0没有卡包优惠卷用不了，还有很多微信小程序也打不开，银行的APP付款码也打不开，28号早晨8点多联系苏宁客服安排退回去检测，要7天无理由退货退款，29日苏宁安排顺丰上门取件手机退回去检测，在此期间我也打了华为的消费者热线也说明了原因，华为给我的答复就是系统还不完善，只要软件不合适都可以7天无理由退货退款，7月1日到现在7月9日迟迟未能解决问题，苏宁给我的答复就是他们的霸王条款，软件问题不属于质量问题，不同意7天无理由退货退款，我7月1日打*投诉到现在也迟迟没有收到答复，还收到苏宁客服经理85024还有一位自称*843340的威胁，还有一位自称是华为客服经理12549的威胁，现在苏宁不解决问题还把手机不经过我同意私自寄回来，不等有关部门处理，我肯定拒收，我也迟迟没有收到有关部门的处理结果电话，所以现在只能祈求你们平台帮帮我尽快帮我解决退货退款。
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