索尼维修服务诱导消费并隐瞒费用
网友保保_22f91fb5
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本人于2023年10月于京东盛影摄影摄像专营店购买索尼数码摄影机ILME-FX30，10777.41元，质保一年，官方赠送延保一年。7月7日，本人发现无法开机，便通过京东联系卖家，却发现店铺已经关闭。随后我联系京东官方客服，客服说无法售后，在我展示了延保证明后，京东客服让我联系官方售后。因此，我在索尼官方小程序上进行下单，通过邮寄上门取件的方式，寄送到合肥市索尼官方特约维修站进行维修，在此期间，对方并没有告知我寄送过去后只要拆机就要收取285元诊断费。 7月8日，在对方签收后，维修师傅这时候才告诉我只要拆机就需收费，但是他说质保期内零件费免费，确定维修就减免拆机费，只收取645元维修费。在这样引导下我选择拆机维修。但拆机后他又以不在保修范围，报价912元零件费和645元维修费，如果不接受维修就要支付285元，说都是按官方政策。这种行为存在诱导消费和隐瞒费用，要求不收费退还相机或免费维修。
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