三星拒绝免费维修手机并要求自费4000元

网友保保_KNaBkLfY

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本人于2024年7月21日在抖音三星官方旗舰店购买手机,目前还在三包期,今年6月手机使用过程中,触屏不灵,申请三星官方维修后,寄回售后,他们以磕碰导致折叠的转轴损伤为由拒绝履行三包义务,也拒绝提供验机报告证明是人为损坏,竟然要求我自费4000多才进行修理。商家对保修的条件如此苛刻,仅因手机有磕痕而拒绝免费维修,属无理拒绝!我的诉求是,要求三星公司履行义务,免费维修我还在保的手机

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