自然堂护肤品消费纠纷与过敏问题
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我在2025年6月25号，在广东省深圳市宝安区桥头东海百货一楼的自然堂护肤品专卖柜脱腋毛，后来在店长不断的推送下，我被动祛斑。刚开始我问祛斑花多少钱，她说两百多块钱，后来买单的时候花了3185块钱，她没有经过我的同意下拆了一套护肤品。价值2580多块钱，我后来说，我不买一整套，买你拆的那一两个护肤品就行了，她说不行，也要2500多块钱，后面我被迫买单了。回到家过两天皮肤严重过敏，出现脸部红肿，他们没有给个说法，还要推护肤品，后来又推荐800多块钱，我在6月25号到7月2号，一个星期过敏两次，我找商家退款未果，也没有给个说法，他们说我抵抗力差才过敏的。我三十多年来从未过敏，后来用了他们自然堂的护肤品才过敏的。太坑人了，我现在想他们退款。
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补充详细的地址，我在广东省深圳市宝安区福海街道桥头社区永福120号福洪大厦114东海百货1F_a04自然堂专卖店，买护肤品过敏的。
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补充一下，我是在深圳市宝安区桥头东海百货一楼的自然堂专卖店买的护肤品
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对方叫钟春莲，电话15999664090
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麻烦平台能不能帮我赶紧解决退款和赔偿问题，我过两天回老家了，我还需要这点钱买车票，回去给住院的妈妈交住院费，上个月动手术住院后，我这一个月都没有了经济来源了，皮肤过敏，我祛斑被他们忽悠买的产品没有效果，还严重过敏了，事情过去了十天，我还接受不了这个事情，我每天都想不开，毕竟一个月的工资都花费在这里了。
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我在抖音刷到那个自然堂卖萃肌雅护肤品给我的那个工作人员，可以搜桥头东海百货自然堂护肤品的，那个就是女店长，护肤品就是她使劲推的。她不管我乐不乐意买，就推，我过敏了，她没有任何解释，爱理不理的。她们的店铺在抖音上卖护肤品，别人差评也没有任何解释。下面图片就是他们的店铺别人投诉虚假宣传。
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我去医院花了20多块钱买药检查是刷医保的，还有一次去药店花18块钱，我也要他们赔偿给我，3185+852+40=4077还要500块钱精神损失费，营养费500，一共要赔偿我5077
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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这是我这段时间跟自然堂的工作人员微信的聊天记录，他们的态度行为好恶劣，一直咬定我抵抗力差导致过敏等等，其实是护肤品过敏的。希望平台帮我追回4000护肤品的钱，他们的行为太恶劣了。
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我上个月住院动手术花了1万多块，目前又碰到自然堂化妆品欺诈消费，4000，导致我经济困难，我整天郁郁寡欢，我要求自然堂全额退款4000块钱给我。
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刚开始我问他们祛斑花多少钱，那个自然堂的店长说花200多块钱，后面买单花了3000多，还推了很多护肤品给我，造成我皮肤严重过敏，导致了这段时间抑郁了。对我造成很多的伤害，我想他们退钱给我，他们就是属于欺诈行为，后来我说我不买整个套装，她们没经过我同意就打开开一大盒护肤品套装给我总在脸上，在我不之情的情况下给我使用，我说我不买一整盒套装。他们说买不买一整盒也得花2000多，后面有推了精华液298块钱给我。我不想买也不行，他们一直推。
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我前几天用自然堂的护肤品皮肤严重过敏，导致我有些抑郁了，我现在要的解决问题，退钱给我，至少腿大部分钱，至少退个3000以上。
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本人一个星期花了4000块钱，皮肤却成了这样，医生说护肤品过敏，如果发烧的话有点严重，影响生命安全。
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