拆机清灰风险转嫁用户，小米售后责任推诿
网友保保_MtvhGTFH
1. **问题起因与维修：** 本人手机后镜头玻璃破损，于**2025年5月4日**在**小米官方授权售后（合肥蜀山区奥园城市天地店）** 付费更换了后镜头玻璃（维修单号：AS25****2175582），该维修享有**3个月保修期**。 2. **问题出现与首次处理：** 维修后不久，后镜头内部即出现**严重积灰**。联系小米客服后，按指引前往**泾县缤纷环球城售后网点**处理。该网点仅进行了**拆机清灰**操作。 3. **问题复发与二次处理：** 清灰后不久，积灰问题**再次出现**。根据客服要求，于近期将手机寄送至**安徽售后中心**处理（维修单号：AS25****5034127）。 4. **当前问题与不满：** * **解决方案无效：** 安徽售后中心提出的方案**仍是拆机清灰**！这与泾县网点的处理方式完全一致，已被证明**无法根本解决问题**。在保修期内，同一问题反复发生，售后仅重复无效操作，明显服务不到位。 * **不合理转嫁风险：** 售后告知拆机清灰可能导致手机后壳脱膜，且此风险需**用户自行承担**。本人认为此要求**极不合理**！因为： * 拆机是解决**保修期内出现的维修质量问题（积灰）** 的必要手段。 * 风险源于售后维修质量或设计问题（未能密封防尘），并非用户使用造成。 * 要求用户为售后解决自身问题过程中的潜在风险买单，严重侵害消费者权益。
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