长城宽带网络卡顿且退费无果
网友保保_IKRXfxdY
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事情经过： 1.我于2025年3月22日办理一年长城宽带，费用460，使用3个月一直出现网络卡顿问题且新重新搬家需要中断跟长城宽带的合作。 2.6月份我电话到长城宽带客服，对方告知我个人原因终止有违约金，我也认了，但是再无后续，也没有人联系过我。 3.至今长城宽带的客服电话95079投诉建议通道一直无人接听。 我的需求：退从7月开始的剩余时间费用，20%违约金我愿意承担。
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