索尼未履行免费安装承诺并收取额外费用
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于2024年12月8日在北京东方广场索尼直营店购买电视机，承诺延迟发货到并免费安装上墙，之后商家提出需提前发货否则收取仓储费，于12月28号送货后自费索尼售后验机，并封箱存放，等待后续搬迁后安装。7月10日具备条件安装，联系店家，店家回复现不予安装，多次沟通未果。本次消费店家严重欺诈消费者，不履行购机时承诺，并产生额外验机费用，要求履行承诺进行免费电视安装上墙
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