滴滴司机绕路并违规收费

网友保保_0o406VFY 2025-07-10

已完结

我于2025年7月10日通过滴滴打车叫车从白云机场到越秀区波尔多庄园，车程为35公里，司机绕路走了44公里，且司机来接我的时候迟到了，却还多加收了20元的停车费，平台没有合理的处理方案。我的要求是退款（20元停车费）及赔偿50元。

投诉进度

用户评价

2025-07-11 13:33:23

品牌评价

没有处理，没有客服回复

企业完结

2025-07-11 12:01:02

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-07-10 23:30:26

跟进内容

小滴已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 22:48:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 22:48:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-10 22:02:49

投诉信息

投诉问题：

收费问题处理时效慢服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

151元

投诉编号：

99133938

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