东风纳米车辆故障频发且售后处理不力
网友保保_VONP2tXz
处理中
我于3月25日在济宁东风纳米用户中心(济宁云创店)购买一辆东风纳米01汽车,车辆在使用过程中出了车机定位不准,车辆实际停放在A点,手机提示在B点,出现该问题多次有和400反馈均无处理,6月9日问题再次出现我再次沟通400,厂家安排售后门店与我沟通,售后服务门店第一次告知更换主机,第二次告知刷新系统,第三次次告知上传日志,在多次沟通中门店又要求上传日志等待分析结果,同时售后经理告知我第二天去门店驾驶备用车,并且在店配合问题车辆试驾一次,我于店家约定好14日前往处理,进店后配合试驾,等待提供备用车辆,处理过后售后经理又否认不再提供任何备用车辆,并且让我开回故障车,我于商家沟通,商家告知车辆故障问题无法解决,现要求商家对故障车进行出具合理解决方案。 目前车辆故障如下: 1.车机定位不准,车辆实际停放在A店,手机提示车辆在B点。 2.车辆手机预约充电功能失效,手机app操控车辆充电无法使用,充电过程中手机不提示车辆充电状态,提示信息错误。 3.车辆行驶状态异常,车辆正常为停放在A点中,手机提示车辆仍为行驶状态与停放状态不符。 4.车辆行驶轨迹异常,车辆实际用车中,由A点行驶到B点,实际用时10分钟,车辆App后台记录2个小时。 5.车机行驶轨迹异常,间断性出现无法查询状态。