Realme耳机质量问题及售后收费高
网友保保_e091fe10
已完结
本人在realme官方店购买的耳机出现了质量问题，找realme官方进行售后，告知要付费维修，本来一个耳机已经不值钱了还要收取我90块钱的天价费用，并且告知订单查不到，我这个耳机是和手机一起购买的套装我感到非常愤怒，要求realme品牌给我进行免费维修或者免费更换同配置的耳机
投诉进度
企业完结
处理结果
根据客户提供的订单号核实，手机订单购买于22年6月，耳机是购买手机赠送的，目前已过保修期，且该耳机已停产，故无法提供保修服务，建议客户可重新购买目前在售商品，可为客户申请9折优惠，多次沟通客户不接受，协商无法达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
核实中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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