猫眼平台中奖短信未发送，导致名额失效要求补偿
网友保保_mlUd3PGY
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投诉猫眼0元观演，抽奖抽中名额未给用户发送确认短信导致中奖名额失效，投诉客服态度差平台不处理。平台中奖页面写得非常明确：入选结果将以短信形式通知，未入选不作额外通知。我查看了7月5日中奖以及一周前的信息，并拨打10000电信客服电话查询，确认猫眼平台没有给我发送中奖确认短信导致我中奖失效。既然猫眼只写“入选结果将以短信形式通知”，那么就只能说明短信确认是唯一获取中奖信息的渠道。诉求要求补偿中奖名额或门票或无门槛劵，因为这是平台系统的问题导致消费者没有确认中奖名额属于企业自身原因，凭什么要消费者买单？
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