猫眼APP退票遭拒投诉
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已完结
购票过程：2025年7月13日10：06在猫眼APP购买了2025年7月20日（一周后）下午14：30的3张演出票。 退票过程：因突发情况不得不取消行程，并于当天购票后一小时于猫眼APP平台客服申请退款,并说明退票理由。客服敷衍受理,拒绝退款。 投诉目的：根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼平台停止违法行为,退还本人支付的费用1164元。 退票依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条,经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。
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