购买年卡后无法观看VIP电视内容
网友保保_447b69ff
已完结
我于2025年7月10日晚在夏普电视上购买年卡金额为249元。钱付了任然无法看VIP电视。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实用户在夏普电视端2025-07-10购买了夏普影视会员年卡，按照规定虚拟资产无法退换，考虑到用户使用体验，已帮用户申请退费249元，已告知后续有使用问题拨打4008981818。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
已联系用户解释并退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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