屈臣氏配送地址错误导致拒收并要求退款

网友保保_sy1TrSHN 2025-07-11

处理中

我于2025年7月10日下午购买产品，点了新地址，等送到货才跟我说还是旧地址，我一看系统自动给我弄成旧地址了，我让他送到新地址，他说送不到，还给我点拒收。我要求全额退款（包括运费），我买的时候是93.5，都没收到货我为什么要给运费？我说了新地址他又不配送，我要全额退款！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 12:10:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 12:10:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 11:56:59

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

94元

投诉编号：

99136194

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