小白熊净饮机存在质量问题及虚假宣传
网友保保_b44f2950
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我于2025年4月4日在淘宝平台的 SnowBear官方旗舰店(店铺营业执照名称为:120000002024020200324)购入了一个SnowBear小白熊母婴净饮机泡奶机恒温水壶婴儿定量出水家用饮水机，支付金额为1420元。在使用过程中才发现，这款净水机在水箱水还剩很多的时候，就无法使用了，和店铺客服沟通多次，问为什么出现此问题，客服给出这款产品就是这样，废水率30%，可是产品宣传界面，没有介绍这个问题，购买前店铺也没有主动告知，商品与官网宣传的存在差异。欺*消费者，《消保法》第55条明确规定:商家存在欺诈行为时，消费者有权要求退还货款并获得三倍赔偿(不足500元按500元计算)。此事有图片和视频证据可以证实，多次联系商家反映情况，然而商家却未予理会。无视我的问题，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并退还我支付的款项。
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