长隆门票退改问题及服务态度差投诉

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2025年7月12日在成都要出发旅游旗舰店购买[广州长隆欢乐世界-1日门票]长隆欢乐世界全天票 一票通玩,双人票一张,单人票八张,票价元人民币2490,由于自身有精神问题导致被引导被*,联系客服人员,他说无法冻结票,无法退全款,态度之敷衍,这种限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的行为是不公平的,希望平台维护消费者权益,我要求退全款

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2025年7月12日在成都要出发旅游旗舰店购买[广州长隆欢乐世界-1日门票]长隆欢乐世界全天票 一票通玩,双人票一张,单人票八张,票价元人民币2490,由于自身有精神问题导致被引导下单,联系客服人员,他说无法冻结票,无法退全款,态度之敷衍,这种限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的行为是不公平的,希望平台维护消费者权益,我要求退全款,由于交易基于欺诈,非本人真实意愿,要求平台基于《消费者权益保护法》和平台对卖家的监管责任,退还全部款项(包括被扣除的20%手续费),并协助调查处理涉诈骗卖家。卖家行为涉嫌欺诈,平台作为中介方有义务保障消费者权益,对入驻商家进行审核和管理。
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百分之三十的退款我认为高于平台的损失,不合理也不公平,加重消费者责任,下单之前也没提醒退款要承担百分之三十,退款的时候才能看见,位置不显著,违法了,门票并未被使用,理论上可以无损退回景区
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