拼多多商家换货拖延并强制退款
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2025年6月28日通过拼多多平台购买商品筷子筒，7月1日收到商品，因商家发错货，选择换货服务。7月5日寄回商品，7月7日商品已经退回至商家，7月9日至7月11日一直催促商家履行更换义务，但商家一直拖延。7月11日下午5点左右，平台显示只剩10个小时自动退款，联系商家换货，商家以各种理由推脱。和拼多多官方客服联系，要求平台介入，让商家履行换货服务。晚上11点左右，平台未经消费者同意，强制退款。 商家和平台违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 我的诉求是要求拼多多的商家履行更换商品的义务，平台督促商家履行承诺，而不是欺压消费者，对消费者进行侵权。
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