退货未拆封面膜遭拒，无提前告知

网友保保_MFg5A7kT 2025-07-12

审核中

我在2025年7月11日买的祛斑面膜，收到货后发现以前买过他家的，只是换包装了，但是不太好用，就退货了，退货前没有拆开过，退货时也没跟我们说必须拍照片，他们家有四天试用，没效果退回，但我们没有用，也没拆封，退回商家收到货后说我们退货时没有拍照片，但是当时退的时候他们什么都没说

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 11:15:37

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用户补充投诉

2025-07-12 11:06:47

补充内容

不好意思，6月27买的，刚才看错了

用户发起投诉

2025-07-12 10:59:20

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99141397

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