抖音商城退货退款纠纷

网友保保_Ss9fEwKC 2025-07-12

已完结

我于6月13号，在抖音平台商城“BELLEWESTINN”购买韩系松紧腰头极简风薄款显瘦休闲裤 ZK-832，因为不合适发起退货退款，商家拒绝退款，说有穿着痕迹影响二次销售，这条裤子收到我没有拆吊牌，也没有长时间试穿，商家收到货一直都不退款，这款裤子本身就是皱褶的设计，商家撒谎说裤子太皱，一直咬着说是买家原因，不给退款。货品已寄回商家，商家拒绝退款，唯一诉求就是退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-12 09:35:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 00:24:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-12 00:18:31

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

69元

投诉编号：

99140341

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