中通快递未经同意退回已签收包裹
网友保保_ZOta3KHG
处理中
您好！我是中通快递的收件用户，现因包裹处理过程中存在严重侵权行为，特向贵平台进行投诉。 我于近期通过淘宝购物，因地址填写有误，商品被他人代签。随后我主动联系卖家要求更改收货地址，但卖家拒绝并擅自联系中通快递申请将商品退回。此时，商品系统显示“已签收”，属于我的个人财产。 在此期间，我亲自联系中通网点并申请改单，网点方面明确表示可以配合，并安排将包裹发往我本人要求的地址。但就在此过程中，中通客服（工号1008号）未经我本人授权，在未与我沟通的情况下，与商家协商将已签收包裹退回原寄件地，严重侵犯我的财产处理权。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
请看快件被更改为嘉兴
用户发起投诉
