UR服饰发货信息不透明且服务态度差
网友保保_Lcfbk4ZI
我6月28日礼嘉天街购买了5件衣服，其中三件需要调货，有一件购买后一周内收到了，其余两件是不同型号的同种商品，购买时商家说一个月内来退不合适的型号那件就可以。但时间已过去半个月，收到相关商品。7月11日我咨询商家是否发货，商家说我已签收，并推诿是我不取商品。本次投诉1是要投诉店员推诿的态度，先是推诿她看不到物流信息，让我自己查。但发货，单号和物流公司是商家自行安排，从未告知我，我无处可查。在我追问下，7月12日我通过商家给我的运单号查询并无此快递。商家查询物流后又推诿货物是因我长时间不去快递柜领取而由门卫签收。但从商家到快递柜到快递员均为有任何人给我发过货物在哪儿的短信和电话。商家未做到告知义务。2是投诉店员，我月7月11日因没收到货物主动咨询，其查找过后明知是门卫签收并非我本人签收的情况下，默认是我已收到货物。投诉商家只管卖货发货，不管消费者收没收到的行为。整个事件：我作为消费者，现场付了款。因长时间没收到货物主动求助你们确认是否发货，若已发货，单号给我去到处找一下。可商家找到运单号以后先是推诿看不到物流信息，再是说我不去快递柜拿所以门卫签收。我很想问一句，你明明看得到物流说看不到，我查了没有物流信息，你查了又说是我长时间不取导致门卫签收。我手机接收信息功能均正常，发货我一个短信息都没有，我怎么知道你发货了，我需要准备取一个快递呢。从头到尾我什么信息源都没有，也没收到货，你们却把没收到货的责任全部说到我身上。本来高高兴兴买了衣服，一个简单的对话把人恶心到所有他家的衣服都不想要了。
投诉进度
